竹山县得胜镇市场监管所成功调解一起手机消费纠纷

2023-08-10 10:21:03 来源：荆楚网

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员崔本辉王志义）8月8日，竹山县得胜镇市场监管所成功调解了一起手机消费纠纷。

据了解，消费者朱先生于今年7月23日在得胜镇大桥村桥头中国移动某手机店购买了一台华为手机，价款4000元，激活后拿回家使用一段时间后，发觉手机冲电慢、充电手机发热、耗电快，怀疑手机质量有问题。朱先生认为自己的合法权益受到侵害，与经销商交涉无果。无奈之下，他于8月3日电话投诉至市长热线。

得胜镇市场监管所工作人员深入现场调解，在了解掌握基本情况后，向经营者、消费者宣讲《中华人民共和国消费者权益保护法》和《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等规定，摆事实讲道理，耐心讲解政策、法规，缓和双方情绪。

经检测手机质量没有问题，工作人员反复分头做思想工作，双方终于达成一致，经营者赠送水杯一个，雨伞一把，一起手机纠纷划上圆满句号。