国网青海电力 营商环境优化再提升出台8方面25项具体措施_焦点日报

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本报讯 （记者 董洁 通讯员 王宏霞） 近日，国网青海省电力公司印发《优化营商环境再提升行动实施方案》（下称《方案》），进一步优化提升电力营商环境，为青海经济社会高质量发展保驾护航。

《方案》立足青海实际，按照“坚持客户至上、坚持问题导向、坚持创新引领”三个原则，重点围绕低压用户“三零”服务巩固提升、高压用户报装高效提速、居住区充电设施用电报装快速响应、乡村振兴用电报装服务全面提升、供电领域“一件事一次办”服务升级、办电服务合规管理强化、供电可靠性全面提升等8个方面，制订出台25项具体措施，细化分解75项重点任务，加快建设卓越供电服务体系，推动办电品质升级，利用三年时间，打造形成青海特色的现代电力营商环境，不断提升人民群众获得感、满意度。

在推动供电服务水平再提升方面，该公司下大力气整治业扩体外流转、报装不及时、服务态度差、短信错发等问题。深化网格化综合服务体系建设，全面推进供电网格与社会网格共建共治共享，持续提升网格服务质效。巩固提升乡村“三零”“三省”服务，与省自然资源厅信息系统贯通，实现乡村房屋确权信息线上获取，进一步提升乡村普遍服务水平。

在推动阳光业扩办电效率再提升方面，该公司构建园区客户“开门接电”服务模式，与政府工程项目建设审批平台互联互通，超前开展接入系统设计编制，实现客户接入“拿地即开工”。实行重大项目“项目长”负责制，建立“基层吹哨，部门报道”服务机制，快速协调解决问题，实现园区客户开门接电。多专业协同，提升中小企业配套电网工程建设质效，推动工程建设再提速。

数据显示，今年一季度，该公司“三零”“三省”服务惠及客户6539户，降低客户办电成本1653.6万元。

《青海日报》（2023年05月02日 第2版：省内要闻）

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